Les procédés :
Réservations
La réservation se fait par mail ou par téléphone, un devis est alors établi et vous est envoyé sous 12h avec les Conditions Générales de Ventes.
Le paiement intégral est exigible au plus tard le jour de la prestation, sauf accord particulier entre les parties.
Le Vendeur se réserve la possibilité de demander un acompte lors de la réservation selon la nature de la prestation.
Annulations
Toutes modifications du contrat se feront par mail uniquement
Toute annulation ou demande de report doit être signalée au minimum 24 heures avant la date prévue de la prestation.
Passé ce délai, la prestation sera considérée comme due et aucun remboursement ne pourra être exigé, sauf cas de force majeure dûment justifié.
En cas d’absence du Client ou de retard empêchant le bon déroulement de la prestation, celle-ci pourra être annulée et restera due.
Obligations
Le Client s’engage à :
- être majeur et disposer de la capacité juridique nécessaire ;
- fournir des informations exactes concernant le chat et sa situation ;
- présenter le carnet de santé et les documents d’identification du chat si nécessaire ;
- avoir consulté un vétérinaire avant une consultation comportementale afin d’écarter toute cause médicale ;
- mettre à disposition les moyens nécessaires à la réalisation de la prestation ;
- appliquer les recommandations fournies dans le cadre du suivi comportemental ;
- être présent lors des rendez-vous fixés ;
- disposer d’un matériel fonctionnel pour les consultations à distance.